Klienditeenindustarkvara – reaalajas klienditeenindus Teie kodulehel
Lisaks pakub tarkvara võimalust analüüsida vestlusstatistikat ja külastajate käitumismustreid, aidates mõista kliendi vajadusi ja eelistusi seoses Teie toodete või teenustega. Tulemuseks on andmepõhine teenindus, mis võimaldab pakkuda just seda, mida kliendid ootavad.
Klienditeenindustarkvara on loodud selleks, et pakkuda kodulehe külastajatele vahetut ja mugavat suhtlusvõimalust. Külastajad saavad reaalajas esitada küsimusi ning suhelda otse Teie meeskonnaga läbi vestlusakna. See suurendab usaldust, parandab kliendikogemust ja tõstab konversioonimäära.
Peamised võimalused
- Reaalajas sõnumivahetus kodulehe külastajatega otse veebilehel viibimise hetkel.
- Vestluste ajalugu ja statistika, mis võimaldab jälgida kliendisuhtluse kvaliteeti, analüüsida korduvaid küsimusi ja parendada teenindust.
- AI-põhised vestlusrobotid, mis vastavad sagedastele küsimustele automaatselt ning pakuvad tuge ööpäevaringselt.
- Tark suunamine, kus keerukamad päringud edastatakse vastava valdkonna spetsialistile.
Tulemuseks on kiirem reageerimine, väiksem koormus klienditoele ning rahulolevamad kliendid. Kliendisuhtlustarkvara aitab muuta iga veebikülastuse võimaluseks – olenemata kellaajast.
Kodulehel kasutatavat kliendisuhtlustarkvara saab eelnevalt 1 kuu vältel proovida
Pakutavad teenused
Turundustarkvara
Turundustarkvara on mõeldud pakkumiste ja teavituste saatmiseks kliendilistile. Võimalik on ka tulevikku planeerida teavituste ja pakkumiste saatmist. Tulevikku planeerimine toimub kõigest paari klikiga. Võimalus kasutada nii kliendivaates, kui ka kliendilisti vaates.
Loe lähemaltKliendisuhtlustarkvara
Kliendisuhtlustarkvara on mõeldud kaupmehe kodulehel kasutamiseks, mis annab reaalajas kliendiga suhtlemise võimaluse. Kaupmehe poole peal võtab sõnumeid vastu klienditeenindaja. Vahetatud sõnumite ajalugu ja statistikat saab hiljem vajadusel üle vaadata.
Loe lähemaltKliendihaldustarkvara
Kliendihaldustarkvara on mõeldud eelkõige kliendiga seotud info efektiiveks ja mugavaks haldamiseks. Kogu info on nähtav ühel paanil. Kliendiinfo otsing on tehtud mugavaks ja efektiivseks. Võimalus importida kliendid Excelist (ainult .xls)
Loe lähemaltTarkvara arendus
Arendame erinevaid veebipõhiseid infosüsteeme lähtudes kliendi personaalsetest ärilistest vajadustest Võtame ka üle arendamiseks olemasolevaid infosüsteeme. Või lisame olemasolevale infosüsteemile uusi funktsionaalsusi. Teie soov tarkvara kasutada, meie realiseerime!
Loe lähemalt